COMO COMPRAR

¿DESDE DÓNDE SE PUEDE COMPRAR LOBER ONLINE?

LA COMPRA ONLINE DE LOBER SE PUEDE REALIZAR DESDE LA PENÍNSULA ESPAÑOLA, LAS ISLAS BALEARES Y CANARIAS, CEUTA Y MELILLA. EN EL CASO QUE RESIDA FUERA DE ESPAÑA Y DESEE ADQUIRIR NUESTROS PRODUCTOS, LE ROGAMOS QUE SE PONGA EN CONTACTO CON NOSOTROS A TRAVÉS DEL TELÉFONO 93.575.33.48 O EN EL SIGUIENTE MAIL WEB@GRUPOLOBER.COM DURANTE NUESTRO HORARIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE 9:00 A 18:00 DE LUNES A VIERNES.

¿LOS PRECIOS DE LA TIENDA ONLINE Y DE MI TIENDA HABITUAL SON LOS MISMOS?

LOS PRECIOS DE LA TIENDA ONLINE Y DE SU TIENDA HABITUAL SON EXACTAMENTE LOS MISMOS, SALVO QUE EXISTA ALGUNA OFERTA EXCLUSIVA ONLINE CON UN DESCUENTO ADICIONAL. ADEMÁS, LOS PRECIOS INCLUYEN IVA.

¿DISPONE LOBER ONLINE DE UN SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE?

SÍ, PUEDE CONTACTAR CON NOSOTROS A TRAVÉS DEL FORMULARIO DE CONTACTO O PERSONALMENTE, LLAMANDO AL TELÉFONO 93.575.33.48 EN HORARIO DE 9:00 A 18:00 DE LUNES A VIERNES.

¿QUÉ INFORMACIÓN PUEDO CONSULTAR EN EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE?

ESTE SERVICIO LE AYUDA A RESOLVER DUDAS SOBRE PRODUCTO, PEDIDOS, PAGOS, DEVOLUCIONES Y OTRAS INCIDENCIAS.

¿REPONEN LOS ARTÍCULOS QUE SE HAN AGOTADO?

SI UN ARTÍCULO ESTÁ AGOTADO, TRATAREMOS DE REPONERLO LO ANTES POSIBLE. AUNQUE, SI NO HAY STOCK, PROCEDEREMOS A RETIRARLO DE LA WEB.

¿NECESITO REGISTRARME PARA COMPRAR?

SÍ, ES NECESARIO REGISTRARSE. UNA VEZ REGISTRADO, PODRÁ ACCEDER A LA COMPRA DE PRODUCTOS Y EN TODO MOMENTO PODRÁ CAMBIAR SUS DATOS PERSONALES.

¿RECIBIRÉ EL MISMO PRODUCTO QUE VEO EN LA FOTO?

LAS FOTOS LAS REALIZAMOS EN ALTA CALIDAD, CON EL FIN DE REFLEJAR EL MÁS MÍNIMO DETALLE DE CADA UNO DE LOS PRODUCTOS. ÚNICAMENTE PODRÁ ENCONTRAR LIGERAS DIFERENCIAS EN AQUELLOS PRODUCTOS EN LOS QUE LA PROPIA MATERIA PRIMA Y SU PROCESO DE FABRICACIÓN INFLUYA EN EL RESULTADO FINAL, COMO POR EJEMPLO LOS PRODUCTOS FABRICADOS ARTESANALMENTE. EN TODO CASO, ESTARÁ INDICADO EN LA DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO.

¿ES POSIBLE CANCELAR UN PEDIDO?

SÍ, SIEMPRE Y CUANDO EL PEDIDO NO HAYA ENTRADO EN PROCESO DE EMPAQUETADO Y ENVÍO. PUEDE SOLICITAR ESTA CANCELACIÓN A TRAVÉS DEL FORMULARIO DE CONTACTO O LLAMANDO AL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE, TELÉFONO 93.575.33.48 EN HORARIO DE 9:00 A 18:00 DE LUNES A VIERNES.

¿QUÉ OCURRE SI ALGÚN ARTÍCULO DE MI PEDIDO LLEGA DAÑADO?

SE LO REPONDREMOS LO ANTES POSIBLE SIN COSTE ALGUNO. PARA SOLUCIONARLO, PUEDE USAR EL FORMULARIO DE CONTACTO O BIEN LLAMAR AL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE, TELÉFONO 93.575.33.48 EN HORARIO DE 9:00 A 18:00 DE LUNES A VIERNES.

¿QUÉ TENGO QUE HACER SI RECIBO UN ARTÍCULO DIFERENTE AL QUE PEDÍ?

SE LO CAMBIAREMOS POR EL ARTÍCULO CORRECTO LO ANTES POSIBLE Y SIN COSTE ALGUNO. PARA SOLUCIONARLO, USE EL FORMULARIO DE CONTACTO O SI LO PREFIERE, LLAME AL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE, TELÉFONO 93.575.33.48 EN HORARIO DE 9:00 A 18:00 EN HORARIO DE 9:00 A 18:00 DE LUNES A VIERNES.

¿ES POSIBLE RECIBIR INFORMACIÓN PERIÓDICA EN MI EMAIL CON LAS ÚLTIMAS NOVEDADES Y OFERTAS DE LOBER?

PARA ESTAR SIEMPRE A LA ÚLTIMA Y DISFRUTAR DE GRANDES VENTAJAS, LOS USUARIOS DE GRUPOLOBER.COM PODRÁS SUSCRIBIRSE A LOBER PREMIUM, Y ASÍ RECIBIR UN NEWSLETTER PERIÓDICO CON INFORMACIÓN SOBRE OFERTAS EXCLUSIVAS Y NOVEDADES. ESTO LO ENCANTRARÁ EN LA SECCIÓN LOBER PREMIUM.

¿PUEDO DARME DE BAJA DEL NEWSLETTER DE LOBER PREMIUM?

EN TODOS LOS EMAIL QUE RECIBA DE LOBER PREMIUM ENCONTRARÁ UN LINK PARA ANULAR LA SUSCRIPCIÓN DE FORMA INMEDIATA.

¿CÓMO ENCUENTRO UN ARTÍCULO DETERMINADO?

TODOS LOS PRODUCTOS ESTÁN CLASIFICADOS EN DIFERENTES CATEGORÍAS (PINTURAS, CORTINAS, ALFOMBRAS, ETC) Y CADA CATEGORÍA, EN VARIAS SUBCATEGORÍAS. PUEDE ACCEDER A LA SUBCATEGORÍA QUE LE INTERESE USANDO EL MENÚ DESPLEGABLE QUE ENCONTRARÁ EN LA PARTE SUPERIOR DE LA PANTALLA, DE ESTA FORMA PODRÁ VER QUÉ PRODUCTOS FORMAN CADA CATEGORÍA. EXISTEN GRUPOS DE ARTÍCULOS DONDE PUEDE ELEGIR LAS MEDIDAS, COLORES Y COMPRAR AQUELLOS QUE LE INTERESEN. TAMBIÉN PUEDE USAR EL BUSCADOR SITUADO EN LA PARTE SUPERIOR DERECHA DE LA PÁGINA WEB PARA LOCALIZAR ARTÍCULOS.

¿CÓMO SE AÑADE UN ARTICULO A LA CESTA?

UNA VEZ ESCOGIDO UN ARTÍCULO, EL COLOR (SI PROCEDE), LA MEDIDA Y LA CANTIDAD, SE DEBE PULSAR EL BOTÓN “AÑADIR A LA CESTA” PARA QUE EL ARTÍCULO ENTRE A FORMAR PARTE DE NUESTRO PEDIDO.

¿QUÉ PASOS TENGO QUE SEGUIR PARA HACER UN PEDIDO?

1. IR A LA CESTA DE LA COMPRA, PULSANDO EL ICONO DE LA MISMA, SITUADO EN LA ESQUINA SUPERIOR DERECHA DE LA PÁGINA. EN LA CESTA DE LA COMPRA PUEDE QUITAR ARTÍCULOS DEL PEDIDO O CAMBIAR LAS CANTIDADES DE LOS MISMOS. PULSE EL BOTÓN “IR A LA CAJA” PARA CONTINUAR.

2. INTRODUCIR SUS DATOS PERSONALES, LA DIRECCIÓN DE FACTURACIÓN Y LA DIRECCIÓN DE ENVÍO. PARA ELLO, DEBE CREAR UNA CUENTA DE USUARIO SI ES LA PRIMERA QUE COMPRA, ASÍ COMO ACEPTAR LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD. A CONTINUACIÓN, PULSE EL BOTÓN “CONTINUAR”.

¿SI NECESITO FACTURA QUÉ DEBO HACER?

PÓNGASE EN CONTACTO CON NOSOTROS A TRAVÉS DEL TELÉFONO 93.575.33.48 EN HORARIO DE 9:00 A 18:00 DE LUNES A VIERNES, Y LE ATENDEREMOS PERSONALMENTE, O SI LO PREFIERE, PUEDE ESCRIBIRNOS UN EMAIL A LA SIGUIENTE DIRECCIÓN WEB@GRUPOLOBER.COM Y LE ENVIAREMOS LA FACTURA QUE SOLICITE CON LA MAYOR BREVEDAD POSIBLE.

¿PUEDO OBTENER UNA FACTURA A NOMBRE DE MI EMPRESA?

SÍ, EN LA CESTA DE LA COMPRA ES POSIBLE INDICAR SI LA MISMA SE HACE A NIVEL INDIVIDUAL O DE EMPRESA. EN ESTE SEGUNDO CASO, SE LE PEDIRÁN SUS DATOS FISCALES.


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